Algemene voorwaarden van Solvejs Dierendiensten
1. Definities
1.1. Onderneming: Solvejs Dierendiensten, een eenmanszaak gevestigd te Doorwerth, Gelderland.
1.2. Klant: de eigenaar van het Huisdier of de persoon die gebruik maakt van de diensten van de Onderneming.
1.3. Huisdier: het dier of de dieren van de Klant waarvoor de Onderneming diensten verleent.
1.4. Groepswandeling: een hondenuitlaatdienst waarbij meerdere honden gezamenlijk worden uitgelaten in een hondenlosloopgebied.
1.5. Dagopvang: opvang van een hond gedurende (een deel van) de dag.
1.6. Logeren: opvang van een hond gedurende dag en nacht.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van de Onderneming, evenals op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen en (rechts)handelingen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Geleverde diensten
3.1. De Onderneming verleent hondenuitlaat-, dagopvang-, logeer- en huisdieroppasservices zoals overeengekomen met de Klant.
3.2. De Klant verstrekt volledige en juiste informatie over de gezondheid, het gedrag en eventuele bijzonderheden van het Huisdier.
4. Gedrag en verantwoordelijkheden van de Klant
4.1. De Klant is verantwoordelijk voor goed gedrag van het Huisdier en naleving van wettelijke regels.
4.2. De Klant informeert de Onderneming volledig over agressie, bijtincidenten of afwijkend gedrag.
4.3. De Onderneming kan diensten weigeren of beëindigen wanneer een Huisdier agressief, onveilig of structureel storend gedrag vertoont.
5. Vergoedingen en betalingen
5.1. De Klant betaalt de tarieven zoals vermeld in de overeenkomst of in de meest recente prijsopgave van de Onderneming.
5.2. Tariefwijzigingen worden vooraf aan de Klant gecommuniceerd.
5.3. Betaling van de door de Onderneming geleverde diensten geschiedt contant bij levering, dan wel achteraf via de beveiligde betaalomgeving van Doggydoggy conform de instructies in de factuurmail, of via bankoverschrijving naar rekeningnummer NL84 KNAB 0776 1153 75, ten name van Solvejs Dierendiensten, onder vermelding van de naam van de Klant en het Huisdier.
6. Annuleringen en restituties
6.1. Hondenuitlaatservice, dierverzorging aan huis en dagopvang (zonder overnachting) worden als volgt geannuleerd:
– Annulering ≥ 48 uur vóór aanvang → volledige restitutie
– Annulering < 48 uur en ≥ 24 uur → 50% restitutie
– Annulering < 24 uur → volledig bedrag verschuldigd
6.2. Logeren (met overnachting) wordt als volgt geannuleerd:
– Annulering ≥ 7 dagen vóór aanvang → volledige restitutie
– Annulering < 7 dagen en ≥ 4 dagen → 50% restitutie
– Annulering < 4 dagen → volledig bedrag verschuldigd
6.3. Annulering door de Onderneming
Indien de Onderneming een dienst moet annuleren wegens ziekte, noodsituaties of extreme weersomstandigheden (zoals weeralarm, extreme gladheid, hitte > 26°C, storm of onweer), gelden de volgende regels: abonnementen (groepswandelingen) kunnen gemiste wandelingen binnen een maand kosteloos inhalen indien er plek is; losse groepswandelingen worden niet gefactureerd of terugbetaald indien reeds betaald; overige diensten (dagopvang, logeren, dierverzorging aan huis) worden niet in rekening gebracht of gerestitueerd indien reeds betaald.
6.4. Wijzigingen
De Onderneming kan te allen tijde tarieven en voorwaarden wijzigen. Oude informatie vervalt bij nieuwe uitgaven.
7. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheden
7.1. De Klant blijft te allen tijden aansprakelijk voor schade door het Huisdier aan derden, aan eigendommen van de Onderneming, of aan andere dieren.
7.2. De Onderneming is niet aansprakelijk voor verwondingen, infecties, ziekte of verlies van het Huisdier, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.3. De Klant dient het Huisdier minimaal anderhalf uur vóór de aanvang van een wandeling geen voeding te geven. Indien de Klant hiervan afwijkt, geschiedt dit volledig
op eigen risico van de Klant. De Onderneming aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen, waaronder maar niet beperkt tot maagtorsie of andere maag-/darmproblemen die hierdoor kunnen ontstaan.
7.4. Vies of nat thuiskomen van de hond valt onder normaal risico; schade aan interieur komt niet voor rekening van de Onderneming.
7.5. De Klant geeft toestemming voor gebruik van het toilet tijdens ophalen/brengen of verzorging aan huis.
7.6. De Klant geeft toestemming voor gebruik van een GPS-tracker tijdens wandelingen.
7.7. De Onderneming mag namens de Klant medisch handelen en het Huisdier laten behandelen bij een dierenarts. Kosten zijn volledig voor de Klant. Bij mogelijke euthanasie wordt de Klant 60 min lang geprobeerd te bereiken voordat gehandeld wordt volgens veterinair advies.
7.8. Vaccinatievereisten en bestrijding van parasieten
De Klant dient bewijs te overleggen van actuele vaccinaties en preventieve behandelingen voor het Huisdier voor aanvang van de eerste dienst van de Klant bij de
Onderneming. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de Onderneming zelf te informeren over recente inentingen van het Huisdier.
Hond: verplicht: Hondenziekte, Weil, Parvo; optioneel maar aangeraden: Kennelhoest.
Kat: verplicht: Kattenziekte, Niesziekte.
De Onderneming is niet aansprakelijk voor de overdracht van besmettelijke ziekten, waaronder Kennelhoest, of voor maag-/darminfecties, ongeacht of het Huisdier hiervoor is ingeënt. De Klant erkent dat het risico op dergelijke infecties niet volledig kan worden uitgesloten tijdens de dienstverlening. Het Huisdier moet jaarrond preventief behandeld zijn tegen vlooien, wormen en teken.
7.9. De Klant zorgt dat het Huisdier thuis is op de afgesproken tijd, bereikbaar is tijdens uitlaattijden en voorziet de Onderneming van een sleutel (zie sleutelcontract).
7.10. De Onderneming verzorgt het Huisdier conform de door de Klant verstrekte instructies en overlegt bij twijfel met de Klant. De Klant is verantwoordelijk om de Onderneming tijdig te informeren over eventuele wijzigingen in de verzorgingsinstructies.
8. Vrijwaring
De Klant vrijwaart de Onderneming voor alle claims en kosten voortvloeiend uit acties of gedrag van het Huisdier.
9. Privacy
9.1. De Onderneming behandelt alle informatie vertrouwelijk.
9.2. De Klant geeft toestemming voor verwerking van persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring.
10. Gebruik van sociale media
10.1. De Onderneming mag foto’s en video’s maken van Huisdieren tijdens de dienstverlening.
10.2. Publicatie gebeurt alleen met toestemming via het formulier “Toestemming plaatsen foto’s en video’s”.
11. Toepasselijk recht
11.1. Nederlands recht is van toepassing.
11.2. Geschillen worden voorgelegd aan Rechtbank Midden-Nederland.
12. Volledige overeenkomst
12.1. Deze Algemene Voorwaarden vervangen eerdere versies.
12.2. Gebruik van diensten betekent akkoord met deze voorwaarden.
